今年2月初,刘先生在一家数码专卖店花1500元购买了一台佳能数码相机。回到家后,刘先生看到相机外包装盒贴有防伪标签。出于好奇,刘先生按照提示登陆佳能官方网站,输入相机包装盒上防伪标签内的防伪数码进行查询。查询结果却令刘先生大吃一惊,网站显示的查询结果为他所购买数码相机的防伪码已于2011年12月19日被查询过了。
通过上网搜索以后刘先生得知,这个查询结果可能会出现两种情况:一、所购数码相机不是全新,可能被销售过,又被人退货,商家将防伪标签重新覆盖后,重新出售;二、所购数码相机为假冒产品,套用了正品的防伪标签。
第二天,刘先生带着发票和相机来到那家数码专卖店。工作人员听了刘先生的说明以后,立即表示为他办理原款退货。随后工作人员解释道,佳能相机不是他们店的主营品牌,该相机是从别处调货过来的,详细情况他们也不是很清楚。“防伪标签的查询结果就是证据,商家心里也清楚这其中有问题,所以才会给办理原款退货。”刘先生说,很多消费者忽视了对商品防伪标签的查询,造假者便钻了这个空子。
从当地工商部门得知,其每年要接到1000多个关于假冒商品的投诉,但可悲的是,仅有40多起是消费者通过自己查询商品防伪标签发现问题的。“防伪标签是厂家维护自身权益的一种有力措施。使用防伪标签的商品现在非常普遍,所以消费者应该养成通过查询防伪标签来验证产品真伪的好习惯。”