溧阳市民王先生看到某品牌白酒正在搞“有奖销售”,就到超市买了两箱,结果刮奖卡却被人动了手脚。气愤之余,王先生向当地消协进行了投诉。
王先生介绍,“有奖销售”共设有多个等级的现金以及实物奖项。他购买了两箱回到家后发现,包装盒上的刮奖卡已经不知所踪了,王先生便到超市要说法。超市在进行自检后发现,在售的该品牌白酒的刮奖卡也都不在了,遂将该产品下架。
超市方面认为刮奖卡不是超市工作人员拿掉的,责任不在超市。但王先生却不这样认为,他觉得现金大奖很可能就在被取走的刮奖卡之中,超市应该赔偿他的潜在损失。
消协的工作人员向两方解释:“不管刮奖卡是谁拿走的,超市在收货时没把好关,没尽验货之责,这种行为已构成欺诈。”在消协的协调之下,超市赔偿了王先生两箱酒钱。同时,对照《欺诈消费者行为处罚办法》,溧阳市工商部门对该超市立案查处。